Tu camino en OMA,
con reglas claras.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio www.openmathcr.com y la contratación de servicios y productos de Open Math Academy (OMA), en modalidad virtual, presencial o híbrida.

Información de OMA:

• Gerente general: Julazzy Cárdenas Sánchez.
• Dirección: Liberia, Guanacaste, Costa Rica.
• Teléfono: +506 7297-5001.
• Correo oficial: admin@openmathcr.com.

Fecha de vigencia: 14 de octubre de 2026.

La visita al sitio no genera por sí sola una obligación de compra o pago. Para contratar un servicio o adquirir un producto, el cliente deberá tener acceso previo a las condiciones aplicables y aceptarlas expresamente mediante el mecanismo habilitado en la contratación. Podrá conservarlas digitalmente o imprimirlas.

Se considera cliente a la persona que contrata y asume el pago, y usuario o beneficiario a quien recibe el servicio educativo. Pueden ser la misma persona o personas distintas. Sus acuerdos internos no modifican las obligaciones asumidas frente a OMA, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.

Las condiciones particulares informadas y aceptadas para cada contratación, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y Reembolsos y, cuando corresponda, las condiciones de reservas complementan estos Términos. Ninguna disposición se interpretará como renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.

OMA ofrece cursos, talleres, clubes, capacitaciones, charlas, clases en vivo o grabadas, tutorías individuales o grupales, guías, ejercicios, evaluaciones, materiales físicos y digitales, recursos descargables y herramientas interactivas de apoyo al aprendizaje.

OMA se compromete a prestar el servicio conforme a la descripción y las condiciones de la contratación; comunicar los cambios que afecten su prestación; tratar respetuosamente a los participantes; proteger los datos personales conforme a su política; y atender consultas y reclamaciones por los medios habilitados.

Los servicios complementan la formación académica y no sustituyen la educación formal impartida por instituciones oficiales. No se garantiza la aprobación de exámenes, el ingreso a una universidad, la obtención de títulos o certificaciones oficiales ni resultados académicos específicos. Los resultados dependen también de la dedicación, constancia, contexto personal y acompañamiento del estudiante.

La ausencia de una garantía de resultados académicos no elimina el compromiso de OMA de prestar el servicio ofrecido ni los derechos que correspondan por un eventual incumplimiento.

Antes de confirmar la contratación, el cliente deberá poder conocer el servicio o producto, su modalidad, el precio total y los cargos aplicables, la forma de pago, la fecha de inicio o entrega, la duración y las condiciones relevantes de acceso y uso. OMA proporcionará un comprobante de la operación por el medio acordado.

Las características concretas de cada oferta —horarios, número de sesiones, acceso a grabaciones, materiales incluidos, vigencia del acceso y requisitos técnicos— serán las que se informen para esa contratación. No debe presumirse acceso indefinido, entrega de grabaciones o inclusión de recursos que no formen parte de la oferta.

El cliente podrá consultar cualquier condición antes de confirmar. Las limitaciones esenciales de uso y los requisitos técnicos deberán informarse previamente. El usuario será responsable de disponer de los equipos y la conexión que se hayan indicado para la modalidad elegida.

Las tutorías se sujetan además a las condiciones de uso, cancelación y reprogramación publicadas en la página oficial de reservas, según las condiciones aplicables al momento de contratar.

Algunos servicios requieren una cuenta; otros pueden contratarse mediante formularios, reservas o inscripciones sin crearla. Según la modalidad, la cuenta podrá ser creada por el usuario o por OMA como parte del proceso de acceso al servicio.

El cliente y el usuario deberán facilitar información veraz, completa y actualizada, y comunicar cambios relevantes para la prestación del servicio. La información se tratará conforme a la Política de Privacidad.

Las credenciales son personales. El usuario deberá mantenerlas confidenciales y evitar que terceros no autorizados utilicen la cuenta. Cualquier acceso no reconocido o incidente de seguridad deberá notificarse cuanto antes a admin@openmathcr.com.

OMA podrá adoptar medidas razonables para verificar la identidad y proteger las cuentas. Las responsabilidades por un acceso no autorizado se determinarán según las circunstancias y la normativa aplicable; el deber de cuidar las credenciales no excluye las obligaciones de seguridad que correspondan a OMA.

Cuando el servicio esté dirigido a una persona menor de edad, su padre, madre o representante legal deberá intervenir en la contratación y en las autorizaciones que correspondan. El menor será el usuario o beneficiario; la persona que contrate asumirá las obligaciones económicas acordadas.

El representante deberá proporcionar los datos de contacto necesarios para las comunicaciones académicas y administrativas, supervisar el uso apropiado de las plataformas según la edad del menor y comunicar las situaciones relevantes para su participación.

El tratamiento de datos y las autorizaciones sobre imágenes o grabaciones deberán respetar la normativa aplicable y la Política de Privacidad. Una autorización para participar en actividades educativas no se considerará, por sí sola, autorización para usar la imagen del menor con fines publicitarios.

Los servicios y productos se pagan anticipadamente, total o parcialmente, conforme a las condiciones específicas informadas al contratar, salvo acuerdo expreso en contrario.

Cuando se contrate un programa por un precio total con pagos fraccionados, el cliente asumirá ese precio y el calendario de cuotas pactado. El fraccionamiento es una facilidad de pago y no convierte el programa en contrataciones mensuales independientes, salvo que así se haya indicado expresamente.

El importe total, las fechas de vencimiento y cualquier cargo aplicable deberán informarse antes de la aceptación. No se presumirán intereses, recargos o penalidades no informados y aceptados o contrarios a la normativa aplicable.

El pago de una cuota no modifica por sí solo la duración contratada. Los efectos del retiro, la cancelación y la fuerza mayor se rigen por el apartado siguiente, las condiciones particulares y los derechos legales aplicables.

La inactividad, la inasistencia, el abandono o la falta de uso no generan automáticamente un reembolso ni extinguen las obligaciones de pago. En un programa contratado por precio total, comunicar un retiro voluntario tampoco convierte por sí solo las cuotas pendientes en opcionales.

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito a admin@openmathcr.com. El saldo, los servicios prestados y cualquier devolución se determinarán conforme a lo contratado, la Política de Devoluciones y Reembolsos y la normativa aplicable. Las cuotas futuras podrán verse modificadas cuando exista una excepción aplicable, un acuerdo escrito o un derecho legal que así lo determine.

La fuerza mayor debidamente acreditada constituye una excepción a las restricciones ordinarias de reembolso, incluidas las de tutorías y cursos. En los supuestos previstos en la política, como enfermedad grave o fallecimiento del cliente o beneficiario, los pagos anticipados correspondientes a servicios no utilizados serán reembolsados, sin penalización, mediante el mismo medio de pago utilizado. La verificación se limitará a acreditar la causa y determinar lo efectivamente prestado.

En esos casos, la cancelación de los servicios pendientes por la causa acreditada se reflejará también en las cuotas correspondientes a dichos servicios no prestados. Esto no elimina importes válidamente debidos por servicios efectivamente prestados.

Las restricciones ordinarias de devolución tampoco limitan los derechos irrenunciables del consumidor, los remedios por incumplimiento atribuible a OMA ni la devolución de pagos adicionales o duplicados que proceda después de verificarlos. En caso de contradicción con una exclusión general de reembolso, prevalecerán estas excepciones.

El cliente y el usuario deberán utilizar el sitio, las plataformas y los espacios presenciales de forma responsable, respetuosa y conforme a la ley. No podrán perjudicar a otros participantes, docentes, colaboradores o terceros, ni interferir con el desarrollo de los servicios.

Se prohíbe:

• Difundir contenido ilegal, discriminatorio, amenazante, difamatorio, engañoso o que vulnere derechos de otras personas.
• Introducir código malicioso o interferir con redes, sistemas, plataformas o clases.
• Acceder sin autorización a cuentas, áreas restringidas, servidores o bases de datos; suplantar identidades o manipular información.
• Extraer información mediante bots, scripts, scraping u otros mecanismos automatizados sin autorización previa y expresa de OMA.
• Grabar, realizar capturas o difundir clases, tutorías o actividades sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
• Compartir credenciales o utilizar cuentas de terceros sin autorización.

Los incumplimientos podrán dar lugar a medidas proporcionales, según el apartado sobre suspensión y terminación, y a las acciones legales que correspondan.

Los textos, guías, ejercicios, evaluaciones, presentaciones, gráficos, logotipos, imágenes, videos, audios, grabaciones, software y demás contenidos de OMA pertenecen a la academia o a sus respectivos titulares y están protegidos en la medida que corresponda por la legislación de propiedad intelectual.

La contratación no transfiere su propiedad. El usuario recibe una licencia personal, no exclusiva e intransferible para su uso educativo dentro de las condiciones y duración del servicio contratado. Su suspensión o terminación se sujetará a estas condiciones y a la normativa aplicable.

Está permitido descargar los materiales que OMA habilite expresamente para descarga, conservarlos y utilizarlos para el estudio personal en los términos de la licencia aplicable. También podrá imprimirlos para ese fin cuando el recurso lo permita. Esta autorización no incluye grabar clases ni eludir restricciones de acceso.

Salvo autorización previa y escrita o los usos permitidos por ley, no se permite redistribuir, publicar, vender, alquilar, sublicenciar, compartir masivamente, modificar para distribuir ni crear y explotar obras derivadas de los contenidos. Tampoco se permite descargar recursos cuya descarga no haya sido habilitada o grabar la pantalla para reproducir clases.

Los usos no autorizados podrán dar lugar a restricciones de acceso proporcionales y a las acciones legales que correspondan.

OMA tratará la información personal de forma proporcional y conforme a la normativa aplicable y a su Política de Privacidad, para finalidades académicas, administrativas, operativas, de comunicación y seguridad vinculadas a sus servicios.

Los titulares podrán solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos en los casos que proceda. La conservación necesaria por obligaciones legales o motivos legítimos aplicables se atenderá conforme a la política y la ley.

Cuando corresponda, OMA podrá captar imágenes, audio o video en actividades virtuales, presenciales o híbridas para respaldo académico, control interno, seguridad o evidencia de la prestación del servicio. Informará sobre el tratamiento y recabará la autorización cuando resulte exigible. El uso será limitado a la finalidad informada y al acceso autorizado.

La aceptación de estos Términos no constituye por sí sola una autorización general para utilizar imágenes, voz o testimonios con fines promocionales o publicitarios. Para esos usos se solicitará una autorización específica cuando corresponda, con intervención del representante legal en el caso de menores de edad.

Las consultas relacionadas con datos o material audiovisual pueden dirigirse a admin@openmathcr.com.

OMA realiza esfuerzos razonables para ofrecer contenidos claros y actualizados y mantener operativas sus herramientas. Pueden producirse errores, interrupciones, tareas de mantenimiento, fallos de conectividad o incompatibilidades técnicas.

No se promete disponibilidad ininterrumpida ni corrección instantánea de toda incidencia. OMA procurará informar sobre las incidencias relevantes y ofrecer una solución adecuada a su alcance, considerando el servicio contratado y los derechos aplicables.

Una falla de conexión o equipo del usuario no implica por sí sola incumplimiento de OMA. Cuando la incidencia sea atribuible a la academia y afecte lo contratado, se atenderán las medidas que correspondan, incluidas alternativas de prestación, reprogramación o devolución cuando proceda.

Los resultados académicos no están garantizados, según el apartado de servicios. Esta limitación no excluye garantías legales ni responsabilidades que no puedan limitarse válidamente.

Por incumplimiento del cliente o usuario: OMA podrá restringir o suspender el acceso ante incumplimientos de pago, conductas disruptivas o abusivas, fraude, uso no autorizado de materiales o riesgos de seguridad. La medida será proporcional a la situación. Cuando sea razonable, se comunicará el motivo y la posibilidad de subsanar o presentar aclaraciones.

Ante un riesgo inmediato, una conducta grave o una exigencia legal, la restricción podrá adoptarse sin aviso previo, informando posteriormente cuando sea posible y legalmente procedente. La terminación no extingue importes válidamente debidos ni obligaciones de confidencialidad o propiedad intelectual que continúen siendo aplicables.

Por necesidades operativas, mantenimiento o decisión de OMA: la academia procurará comunicar los cambios relevantes y acordar una reprogramación o alternativa razonable. No se equiparará esta situación a una falta del estudiante ni se aplicará automáticamente una exclusión de reembolso.

Si OMA no puede prestar el servicio contratado, se determinará la solución correspondiente, incluida la devolución que proceda por lo no prestado. Las tutorías atenderán además las condiciones de reservas, sin limitar los derechos legales aplicables.

Los cambios sustanciales de lo ya contratado no se impondrán mediante una simple actualización del sitio. Sus efectos económicos y sobre el acceso se comunicarán y resolverán de acuerdo con la contratación, estos Términos y la normativa aplicable.

El sitio o los servicios pueden contener enlaces, contenidos incrustados o integraciones con plataformas de terceros. Estas plataformas tienen sus propias condiciones y políticas de privacidad, que se recomienda revisar antes de utilizarlas.

OMA no controla todos los contenidos, cambios o prácticas de esos terceros. La inclusión de un enlace no implica por sí sola respaldo de todo su contenido ni una asociación comercial.

Esta aclaración no elimina las obligaciones que correspondan a OMA por la prestación contratada o por las herramientas que incorpore como parte de ella. Las incidencias que afecten el acceso al servicio podrán comunicarse por los medios oficiales.

El cliente y el usuario responderán, en la medida legalmente procedente, por los daños que les sean atribuibles por uso ilícito o no autorizado, incumplimiento de obligaciones válidas, infracción de derechos de terceros, suministro de información falsa relevante o conductas que perjudiquen a otros participantes o a OMA.

Si estas conductas originan una reclamación de terceros, cualquier obligación de indemnizar y los gastos razonables que correspondan se determinarán conforme a la responsabilidad acreditada, la relación causal y la normativa aplicable. No existe una obligación automática de asumir cualquier reclamación, sanción u honorario por el solo hecho de utilizar el sitio.

Este apartado no traslada al cliente responsabilidades propias de OMA ni excluye la responsabilidad de la academia por los hechos que le sean legalmente atribuibles. Las obligaciones válidamente nacidas podrán subsistir después de finalizar la relación contractual en la medida que corresponda.

Las consultas, inconformidades o reclamaciones pueden presentarse por escrito a admin@openmathcr.com, describiendo los hechos, la fecha, el servicio o producto y la documentación pertinente. Este es el canal oficial de atención directa de OMA.

OMA analizará la comunicación y responderá en un plazo razonable según su complejidad. Cuando una política establezca un plazo específico de evaluación o procesamiento, se respetará ese plazo para el supuesto correspondiente. Si el caso requiere gestiones adicionales, se informará sobre su seguimiento y el plazo estimado de respuesta.

Las partes podrán explorar de mutuo acuerdo soluciones conciliatorias por escrito o mediante reuniones. La participación será voluntaria y cualquier acuerdo deberá documentarse; las conversaciones preliminares no obligan por sí solas a aceptar una propuesta.

OMA podrá organizar la duración y frecuencia de las reuniones de forma razonable, sin impedir la presentación de reclamaciones. Acudir a los mecanismos internos no es una renuncia ni una condición que impida ejercer derechos ante las autoridades administrativas o judiciales competentes.

OMA podrá actualizar estos Términos y publicará la versión correspondiente, identificando su fecha. Los ajustes editoriales, técnicos u operativos menores no alterarán los derechos esenciales ni la naturaleza de los servicios ya contratados.

Los cambios que afecten de manera sustancial una contratación vigente se comunicarán por los medios acordados, con la anticipación que resulte aplicable, y requerirán aceptación cuando corresponda. La publicación de una nueva versión o la continuidad de la navegación no se utilizarán para presumir la aceptación de nuevas obligaciones de pago.

Las nuevas condiciones se aplicarán conforme a su fecha de vigencia y al marco legal. No se modificarán retroactivamente las condiciones aceptadas para perjudicar derechos adquiridos. Se recomienda conservar la versión y las condiciones particulares recibidas al contratar.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica. Las controversias se atenderán ante las autoridades administrativas o judiciales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

No se establece una renuncia a los mecanismos de protección del consumidor ni a las reglas de competencia o jurisdicción que sean de aplicación obligatoria. Los intentos de solución directa no limitan el ejercicio de esos derechos.

Estos Términos, las condiciones particulares aceptadas y las políticas aplicables integran el acuerdo sobre el servicio o producto contratado. No eliminan las características, promesas o condiciones de la oferta que sean exigibles conforme a la ley.

En caso de diferencias, se respetarán los derechos irrenunciables y las condiciones específicas válidamente acordadas. Las excepciones expresas por fuerza mayor y los derechos por incumplimiento no quedarán anulados por exclusiones generales de reembolso.

Si una autoridad competente declara inválida o inaplicable alguna disposición, las restantes mantendrán su eficacia en lo que corresponda. La disposición afectada solo podrá interpretarse o ajustarse dentro de lo permitido por la normativa aplicable.

Las comunicaciones se realizarán por los medios informados y acordados en la contratación, sin presumir que el mero envío acredita en todos los casos su recepción. Las circunstancias de fuerza mayor se atenderán según sus efectos reales sobre el servicio y las obligaciones de cada parte.

• Política de Privacidad
• Política de Devoluciones y Reembolsos
• Condiciones de reservas